家政公司如何做好新媒體運營?學會這幾招,幫你少踩很多坑?。ㄉ掀?
2021-03-03
隨著家政行業全面化、個性化發展,服務內容也越來越豐富。所以這就要求市場提供形式更多樣、質量更高端的家政服務。因此,家政服務的線上平臺也備受關注。那么為了降低獲客成本,家政公司該如何做好新媒體運營的工作呢?
今天,我們將從公眾號和小程序兩個方面來介紹。
清晰定位公眾號
保持恰當、穩定的風格
首先要從粉絲的角度來想一想:我為什么要關注你?關注你對我有什么用?比如做家政的,不要直接做品牌賬號,你可以做一個“家政百科全書”。比如一周四天都在講方法、分享技巧,有一天發一個廣告,會讓關注的人更容易接受。
其次,人們不喜歡善變的人,同樣也不喜歡善變的媒體。不論是封面圖、排版、文風還是插圖,都需要保持穩定的風格,可以定期有計劃的更換風格,但不要一篇一變。長期穩定的風格利于給用戶留下一種“印象”,如果你的公眾號能夠在人心中留下這一既定印象,那你的公眾號無疑是成功的。
但需要注意的是,你的這種風格最好與競爭對手有所差異。
做好公眾號菜單欄設置
為引流和轉化做鋪墊
公眾號的設置主要分為關注回復語、自定義菜單欄設置。
關注回復語可以剪短介紹下公司概要及聯系方式。自定義菜單欄設置可以根據公司提供業務設置為企業服務、企業動態及企業文化欄等。
從轉化的角度,家政公司需要動員員工積極宣傳公眾號內容裂變工作,如轉發社群、朋友圈等工作,堅持一段時間,會有意想不到的咨詢效果。
堅持內容輸出
結合業務類型,做好精準推送
公眾號越來越難立竿見效,只有堅持內容輸出,提高曝光率。
首先要確定好公眾號的受眾,比如主要是阿姨還是客戶,亦或者兩者兼具。拿家政培訓學校來說,為了獲得更多的學員關注,她們的公眾號更多的是以技能知識輸出、家政行業從業前景等內容為主,通過技能培訓等獲得更多精準用戶的關注;如果是月嫂等母嬰公司,那么公眾號的上的內容更多的是以母嬰知識為主,這樣可以博得更多的孕媽、寶媽群體關注。
每日更新的內容可以根據企業活動、業務范圍、營銷活動等幾個維度推出合理的更新制度。
不是每一條轉發都適合你,也不是每一個社會熱點你都能搭上橋。要明白企業類型,堅持發具有統一性、同調性的內容,才能吸引認同你的粉絲。在寫文章的時候,要學會抓住熱點新聞,觀念新穎,適當的時候做標題黨。
小程序取名要精準
結合公眾號引流
要做好微信小程序的經營,首先在起名字這方面要留意一下,大家起的名字應該要和領域、業務流程有關系,那樣客戶在輸入框檢索的情況下小程序會排在前面,這樣就能產生流量。
其次,企業可以結合公眾號來進行小程序員的推廣。企業可以把小程序加入到公眾號的自定義菜單,還可以把小程序加入到每日的推文里,這樣就可以在朋友圈傳播。
利用附近小程序
吸引周邊客戶
小程序還可以展現在附近的小程序里面,目前小程序可以覆蓋到周圍附近五公里內的用戶,在小程序上線后就可以看到這個產品。
所以如果用戶看到這個小程序或者小程序的活動后,就有可能購買里面的產品或者預約商家的服務,從而給商家帶來線上的流量,如果能吸引到用戶參與,那么就給商家帶來線上流量的轉化。
注重營銷方式
優化客戶體驗
除過以上兩種方式之外,企業也應該注重自己的營銷方式。比如社群營銷、多人拼團、等,通過這些方式來推廣小程序,從而實現粉絲的裂變,同時還能讓更多人知道品牌的產品和服務,起到宣傳的作用。
除此之外,客戶體驗也是很重要的。要給顧客提供好優質的售前售后服務,在各大節點時推出促銷活動,并提前預熱告知用戶,讓已經體驗過服務、且有持續購買意向的客戶購買年卡、VIP會員卡等。
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