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廣州宜爾寶創始人朱德毅:堅持用工匠精神打造個性化家政服務,讓月嫂之歌飄向國外!

2021-03-05

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本期人物專訪嘉賓:宜爾寶創始人朱德毅

朱德毅,宜爾寶家庭服務有限公司創始人、中國家庭服務業協會副會長、廣州市家庭服務行業協會會長。

廣州市宜爾寶家庭服務有限公司成立于2008年,多次被評為優秀先進家政企業。公司致力于為社會提供高品質的母嬰護理服務,讓每一個家庭暢享和美生活,目前已發展成為華南地區最具規模的月嫂公司。


福建小伙為廣州月子餐駐足

夢想揚帆起航

朱德毅從2006年開始關注家政服務行業,由于當時家政只是一個比較陌生和模糊的概念,于是他決定對全國的家政市場做個調研。

當他來到廣州的時候,被廣州的月子餐深深吸引,他說:“廣州的月子餐每月按照四周來劃分,每周吃的都不一樣?!?/span>

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他認為孕婦護理分為新生兒護理和產婦坐月子兩個方面,新生兒護理基本都是一樣的,但是產婦坐月子會由于地區、個體差異等因素而有很大區別。他說:“中國地域遼闊,所謂一方水土養一方人嘛,各個地方坐月子都有自己的風俗習慣,其中的差別主要是飲食習慣。由于嶺南的氣候特點和地理位置,廣州常年處于濕熱的狀態,因此非常注重飲食。導致他們月子期間的飲食是最復雜、最講究的?!?/span>

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精致美味的月子餐制作,對月嫂的要求很高,鑒于這種考慮,他覺得如果要想把母嬰服務行業做好,首先要把月嫂做好,于是他決定從廣州開始自己的事業。

2007年年底,朱德毅在廣州住下,開始租房、辦營業執照,宜爾寶就這樣成立了。

當聊到“宜爾寶”名字的來源時,朱總笑著說自己花了很多時間和心思:“‘宜’代表適合的意思,因為我覺得我要做最適合消費者、產婦、寶寶的事情,‘寶’不僅指孩子,媽媽也是寶?!?/span>


互聯網推廣卓有成效

訂單邁出國門

朱德毅調研了30家有產房的醫院,考慮到地理條件優勢、孕婦來去方便等各方面因素,他決定在婦科醫院附近租了一個寫字樓。印象中母嬰店都是在路邊、小區或者社區里,為什么他要選擇寫字樓呢?他解釋說:“因為我覺得母嬰服務是一個高端服務,應該要有一個高端場景顯現出它的大氣和專業?!?/span>

在寫字樓里面就意味著沒有過路人看到你,只能完全靠自己推廣,因此2008年他們經歷了一個很艱難的推廣過程。起初獲客是非常困難,他也用了很多傳統的方法,比如發傳單,但效果都不太好。

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后來他們注意到客戶一般都不會突然造訪母嬰公司或者店鋪,都會提前打電話咨詢,然后預約。通過互聯網獲客的想法應運而生,于是2008年下半年他們開始建立自己的網站,通過互聯網的推廣。2009年互聯網推廣初見成效,訂單量有了一個明顯的上升,第二年他就獲得了100萬的收益。

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從專門做月嫂、育兒嫂、育嬰師到后來成立培訓學校, 2012年有一定的訂單量之后開始做內部管理系統,漸漸訂單量不再局限于廣州本地,開始出現香港甚至澳大利亞、加拿大等國外的訂單。


聚焦公益事業

展現企業擔當

這些年來,朱德毅在帶領宜爾寶公司蓬勃發展的同時,也不忘回饋社會。朱德毅進入母嬰服務行業之后,就加入了廣州市家庭服務行業協會,十年時間從會員做到了副會長,再到監事長、會長。

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一方面宜爾寶公司每年都會定期的參加工會的公益活動、為工會做公益講座。2020年來,廣州實行家政基層服務站項目,宜爾寶公司承接了廣州十幾個實體基層服務站的建設,這要求宜爾寶公司每周都要派人至少在一個基層服務站里面舉行公益活動、為社區居民提供母嬰的講座或者提供養老照顧。

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另外一方面,宜爾寶公司每個月都會對每個基層服務站的轄區完成一定時間的公益服務,照顧特殊人群比如孤寡老人、殘障人士,為他們做免費的保潔、家務還有一些護理。目前這些公益活動宜爾寶公司每月、每周都在有序開展。


創作月嫂之歌

真實展現月嫂行業艱辛

《因為我是月嫂》這首歌在月嫂行業里面廣為流傳,在采訪的準備階段,我們意外發現這首歌是宜爾寶公司策劃拍攝的。對于我們的驚喜,朱德毅謙虛地笑笑說:“其實這首歌的發表我基本上沒有發表什么意見,是我同學和他的太太完成的?!?/span>

2012年朱德毅到中山大學讀MBA,認識了王小淞同學。公司九周年的年會他邀請了同學參加,其中就有王小淞夫婦。王小淞對他的創業經歷非常敬佩、感動,他主動提出給朱德毅寫首歌。朱德毅當即答應下來,之后就開始組織月嫂給王小淞近距離訪談,了解月嫂的工作日常。王小淞和太太合作創作這首歌期間多次被月嫂的經歷感動得流眼淚,深感這個行業的艱辛,基于這樣的情感《因為我是月嫂》一氣呵成。

朱德毅告訴我們:“當時王小淞太太問我要不要把公司的名字寫進去,從企業角度說把企業的名稱寫在歌里面,對于公司的推廣很有幫助。當時我確實也想了很久,糾結了很久,最后我想還是不要寫進去,我想這是為行業寫的歌嘛,也不是為我公司寫的。一方面寫進去可能不太通順,另一方面擔心有同行抵觸這首歌。我希望通過這首歌能讓社會對月嫂這個行業有更多的理解和尊重,感知她們的不易,珍惜她們的勞動,這就夠了?!?br>

后來他們還以宜爾寶公司為背景為這首歌拍了mv,出于對出鏡的阿姨和寶寶的尊重,他也放棄了使用mv推廣。


淺談家政行業核心本質

鼓勵年輕家政人堅持下去

近年來,很多年輕人對家政行業躍躍欲試,想加入這個行業,但大多曇花一現。

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分析這其中的原因,朱總認為:“首先,家政行業他不是一個可以賺快錢的行業,它的核心本質是服務。這個服務有兩個特點,第一,他服務是個性化的。因為每個家庭每個人的情況都不一樣,即使是有了標準但也很難千篇一律地都用標準去實現。第二是這個服務是有溫度的。個性化再加上有溫度的服務,意味著這個服務本身需要一種工匠精神。從經濟價值來分析,市場很大、需求旺盛,很多人做不下去的原因在于他們沒有沉下心去做這件事情,他們只是想看看這個行業能不能夠快速的成長并盈利。這種快餐思維的話是做不了家政行業的。我希望當代年輕一定要堅持下來,慢慢去成長,未來一定有很大回饋?!?/span>


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